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1. 寄送時間：完成付款後 2~5 個工作天內送達(不含國定假日及例假日)。
2. 送貨方式透過宅配、便利帶或是郵局包裹掛號送達。
3. 送貨範圍：限台灣本島地區，注意！收件地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區送貨需求，收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。
4. 產品保固/售後服務：提供一年產品保固，若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨7日內可更換新品。
5. 產品保固注意事項：所有產品提供一年保固，如還產品故障等問題時，須自行付費寄回至趨勢照明，維修時間需七個工作
   (不含假日)，維修完成後寄送費用由本公司負責。
6. 若您收到的商品因運送過程產生瑕疵，請來電客服中心，我們將為您辦理換貨。

趨勢照明採終生會員制，除您請求終止會員資格，或有違反會員條款第7條至第11條之情事外，趨勢照明得於該其間內於您指定之目的及範圍內，運用您所提供之個人資料。趨勢照明不會將您的個人資訊提供於無關的第三者知悉。您可以選擇是否願意將您的個人資訊運用在特定的用途上(例如寄送商品型錄、寄送會員電子報等)，並僅針對訂購相關之疑問與會員聯繫，不做他途使用，但如因維護社會及公眾安全之需要，經過中華民國政府機關或是檢調單位的合法要求，趨勢照明將協助配合，必要時將提供消費者個人資料予相關單位。

根據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，否則恕不接受退貨。本公司受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：

1. 退回商品時，請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝並貼上易碎品字樣後退回；如果外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
2. 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。 
3. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。 
4. 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至本公司客服中心，並提供：訂單號碼，退貨原因，您的姓名及聯絡電話，
   E-mail、地址。
5. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、標籤條碼、週邊配件，否則本公司有權拒絕接受退貨。
6. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

♦ 商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！鑑賞期非試用期），辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將會影響退貨權限。

退貨3步驟：

1. 進入會員專區至”我要退貨”查看所需辦理之訂單，選擇所需退貨品品項。
2. 勾選所需退款之產品項品資訊及退款人所需資料。
3. 填寫申請完成，請務必列印退貨折讓單及發票連同商品一併寄回趨勢照明。
4. 確認收到您所退貨之的商品後，需10-15個工作天進行退款手續(不包含假日)，工作天內將款項以匯款方式匯入指定帳戶中。

1. 以信用卡付款者： 退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。趨勢照明自確認您完成退貨手續後，即向銀行辦理退款事宜，惟因各家銀行作業時間不一，若您的信用卡結帳日介於此期間，以致當月帳單未及時標列出來，則此筆退款金額將顯示於您下月之帳單中，請您放心。
2. 以現金付款者： 完成以上1~4手續後，本公司將於收到商品後10-15個工作天內將款項以匯款方式匯入指定帳戶中。
   （限訂購人本人之帳戶）