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保固商品一覽表 & 注意事項
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一般保固條款
在趨勢照明股份有限公司(以下簡稱本公司)保固維修條款下,產品在保固期間內,享有免費維修之權利,產品保修(RMA)相關說明如下:
一、產品保固期限認定標準:
- 購買日起算:視發票開立日為購買日起算保固期限,應檢具統一發票,統一發票內應載明產品名稱、數量等購買資訊。
-
生產日期起算:
(1)依本公司保固登錄系統記載之保固到期日為基準。
(2)生產序號辨識。
上圖紅線所框4碼代表產品生產日期,第1、2碼為生產年度; 第3、4碼為生產週次。
範例表示 : 生產日期為2014年第22週,保固涵蓋期間為2014年05月第5週 ~ 2015年05月第5週。
二、保固期限:
- 購買日期+ 1年
三、保修範圍:
- 自購買日起或以產品生產序號識別,產品閃爍或無法點亮提供保修服務,本公司對故障產品進行判斷後維修。
- 本公司保留對故障產品維修或更換零組件之權力,並得選擇以新品、良品或功能近似之產品更換之,原產品保固期並不因維修或更換而延長,其保固期間之起算仍以原故障產品之原始購買日為準。
- 針對超過保固期限或不適用保固條款之產品,本公司得於檢視產品後決定是否予以維修或更換零組件,並將就各項維修與更換零組件之服務酌收相關費用。
- 贈品及配件不在本保固範圍內。
四、保修手續:
- 產品有任何問題時,請先與本公司客服單位聯繫。
- 客戶須保留原購買證明文件以資證明。
- 若無法提供原購買證明文件,本公司以產品序號追溯產品製造年月,保固一年。
- 運送與包裝:待修品寄回本公司之費用由客戶負擔,客戶務必將待修品做妥善包裝後連同證明文件,寄回本公司。完修品寄回客戶的運費由本公司負擔。
五、保修不適用於以下情況:
- 因天災(水災、火災、地震、雷擊、颱風等)、異常電壓、自然因素、遇不可抗拒外力或人為破壞、不當、不慎操作使用造成之損害。
- 使用者自行或委託本公司以外第三人拆卸、改裝或更換產品零件。
-
超出安裝限制允許使用之條件,所造成之不良:
- 使用環境溫度超過40℃,濕度超過80%。
- 使用環境易淋雨。
- 私自拆解、水洗及改裝。
- 使用於直流電源迴路、密閉型或接近密閉型燈具、不符規格之燈具及燈座等所造成之不良。
- 違反產品使用說明。
- 寄送過程中遺失或損壞的責任,均不在保固範圍內。
- 序號標籤損毀、塗改、無法辨認,或與產品不符。
- 其他經本公司維修部門判斷後認定為不正常使用,所造成之一切問題及故障。
本保固亦不適用於產品二手轉賣、轉讓或其他未經本公司事前書面同意而利用本保固為自己或他人營利之行為。上述產品保固條款,本公司保有以書面或網站修改、說明及解釋的權利。